Catamaran Cozumel El Cielo Tour

Nuestros guías expertos

Rodrigo - Recepcionista

¡Es un gusto saludarte de nuevo! Soy Rodrigo, tu anfitrión en la isla. Yo seré el encargado de darte la bienvenida personalmente a tu llegada a Cozumel; te acompañaré directamente con la tripulación de tu catamarán y estaré a tu completa disposición para resolver cualquier duda antes de que inicies tu aventura. ¡Mi meta es que tu única preocupación sea disfrutar!

Llevo cerca de 3 años en este puesto y ya tengo experiencia respondiendo las preguntas más frecuentes de quienes nos visitan; estaré encantado de ayudarlos

Aquí te comparto las 3 dudas más comunes para que no te quedes con ninguna pregunta

1.- ¿Por qué el impuesto de entrada al Área Natural Protegida se debe pagar en efectivo?

Por disposición oficial, el pago del brazalete de la CONANP debe ser en efectivo. Como empresa, nosotros adquirimos los brazaletes por adelantado y ese dinero se entrega íntegro a la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas para la conservación del ecosistema. Cobrarlo por medios electrónicos generaría una confusión contable, ya que es un derecho federal y no un ingreso de la empresa

Aceptamos pesos y dólares en efectivo. Por favor tome en cuenta que no aceptamos pagos con tarjeta para este rubro

2.- ¿Cuál es la diferencia entre este tour en catamarán y otros más económicos que se ofrecen en internet?

Debido a la alta calidad que ofrecemos, esta es la mejor excursión para visitar El Cielo en Cozumel. La diferencia radica en nuestro personal siempre a su disposición, la comodidad del catamarán y la excelente calidad de nuestro equipo de snorkel. Además, visitamos Kuza, uno de los mejores clubes de playa de la isla, donde podrán disfrutar de una comida completa y hacer uso de camastros, piscinas, playa y toboganes. En términos generales, es la opción ideal para quienes buscan comodidad y exclusividad

3.- ¿Qué pasa si me mareo?

Al ser un barco de doble casco, el catamarán ofrece una estabilidad superior, minimizando el movimiento. Además, al contar con espacios abiertos y amplios, podrá caminar por la parte de enfrente y disfrutar de la brisa marina, lo que garantiza una experiencia mucho más cómoda y relajante

Para aquellos que experimentan mareos, tome un Dramamine antes de subir a bordo. El bote se balancea con las olas, no está mal, pero si eres sensible es una buena idea

Consejos de visita semana Marzo 12 a marzo 18, 2026

El pronóstico luce excelente: Sabado, Domingo y Lunes tendremos días totalmente soleados. Para jueves y viernes hay probabilidad de chubascos aislados, pero ¡nada de qué preocuparse! Recuerde que es una excursión acuática y de cualquier forma terminaremos mojados. El cierre de semana se ve simplemente espectacular

En cuanto al viento, tendremos una brisa ligera que no afecta en absoluto la navegación ni la experiencia. En términos generales, es una semana excelente con condiciones muy favorables para disfrutar de la actividad

Snorkel Arrecife Colombia

Nuestra unidad es segura y espaciosa. Hay entre 4 y 5 tripulantes a bordo y, aunque es muy divertido, se toman la seguridad muy en serio. Una excelente inducción a la exploración submarina, siendo de gran ayuda para quienes no tienen experiencia en actividades acuáticas

Si al principio estás un poco preocupado por hacer snorkel, no te preocupes el bote está bien dotado de personal y la tripulación estará en el agua para asegurarse de que no se alejen demasiado. El personal se asegurará de que todos estén a salvo

El lugar de snorkel es increíble y el agua es una de las más claras que hayas visto. Verán peces tropicales y enormes formaciones de coral

El arrecife es fascinante

El Cielo (Estrellas de mar)

El agua aquí es cálida y cristalina, salpicada de estrellas de mar como piedras preciosas;

Ni siquiera puedo explicar lo bonito que es el color del agua, y la cantidad de estrellas de mar que puedes ver es realmente espectacular. ¡El Cielo es definitivamente el mejor lugar para hacer snorkel en Cozumel!

El Cielito / Arenal

¡El Cielito es realmente como un paraíso y es muy familiar, desde niños hasta abuelos!

El Cielito / Arenal es muy relajante y las aguas son súper claras. Las profundidades van desde la altura del muslo hasta la altura del cuello. Las mantarrayas a veces nadan por allí, pero no molestan a la gente. Recomiendo encarecidamente hacer un recorrido de esnórquel que termine en el Cielo. ¡Es fantástico! ¡También hay muchas estrellas de mar hermosas! Si buscas liberarte del estrés y olvidarte de todas tus preocupaciones, ¡este es el lugar para ir!

Las mantarrayas parecieran domesticadas y pasan nadando. La arena es blanca y suave, mientras que un sol reluciente en lo alto. Es un lugar divertido, con música que suena desde los botes mientras la gente se para en las profundidades hasta las rodillas y disfruta de una cerveza refrescante o un refresco

Cozumel El Cielo es un lugar de ensueño en el Caribe, ¡es difícil creer que todos esos tonos de azul existen en un solo lugar!

Kuza Club Playa

Visitar Kuza es la mejor decisión porque ofrece un equilibrio perfecto entre lujo, diversión y cultura en un ambiente exclusivo y sin multitudes. Podrás relajarte en su río lento, disfrutar de los toboganes más emocionantes de Cozumel y deleitarte con auténtica comida mexicana frente al mar. Es el lugar ideal para quienes buscan instalaciones impecables, un servicio de primera y la máxima comodidad en la isla

En nuestro club de playa, te recibiremos en una espectacular palapa frente al mar donde se encuentra el restaurante. Para tu comodidad, podrás elegir entre 4 deliciosas opciones de platillos preparados al momento

• Tacos de pescado capeado (orden de 3 piezas)
• Fajitas de pollo salteadas con vegetales
• Fajitas de res al punto
• Tacos vegetarianos con ingredientes de la estación

Para acompañar, incluimos agua de Jamaica natural, y si lo deseas, contamos con venta de cervezas bien frías para refrescar tu tarde

Si usted está en Playa del Carmen

Para tu comodidad, contamos con un punto de reunión estratégico en el centro de Playa del Carmen, justo a un costado de la terminal de ferris. Si prefieres olvidarte de las filas, nuestro paquete con cruce incluido es la opción ideal: utilizamos boletos de la compañía Winjet con horario abierto, permitiéndote abordar en cualquier salida del día

• Lugar de reunión en PDC

Además, he preparado para ti unas guías prácticas sobre cómo llegar a Cozumel desde Playa del Carmen, donde encontrarás los precios vigentes y los horarios actualizados de los ferris para que planees tu día sin contratiempos

¿Tienes alguna duda sobre los horarios de hoy? Por favor, envíanos un mensaje por WhatsApp; será un gusto brindarte la información detallada y ayudarte a que tu aventura comience de la mejor manera. ¡Estamos para servirte!

Si usted está en Cancún

Para nuestros clientes en Cancún, ofrecemos dos modalidades de transporte:

• Zona Hotelera: Contamos con servicio de pick-up en la gran mayoría de los hoteles
• Centro, Costa Mujeres y Puerto Juárez: El punto de encuentro es en el Hotel Smart Cancún (centro), diseñado para facilitar la logística de salida hacia Playa del Carmen - Cozumel Lugar de reunión

Si usted desea llegar por su cuenta a Playa del Carmen desde Cancún tenemos esta guía que te explica cómo hacerlo es muy fácil

Guía: Cómo llegar de Cancún a Playa del Carmen

Lo ideal es que nos envíe un mensaje para revisar los detalles específicos y resolver cualquier duda, si es que esta opción es de su interés

Si usted está en Tulum

Para nuestros clientes en Tulum, no contamos con un servicio de transporte regular programado. Sin embargo, si viajan en grupo, podemos gestionar una camioneta privada directamente hasta el muelle de Playa del Carmen (con un cargo adicional). De lo contrario, la opción más recomendable es trasladarse por su cuenta a Playa del Carmen para tomar el ferry hacia Cozumel

Si vienes desde Tulum, no te preocupes por la logística. Consulta nuestra guía paso a paso para trasladarte a Playa del Carmen y asegúrate de llegar a tiempo para tu aventura en el mar

Si usted está en Cozumel

Para nuestros clientes en Cozumel, el punto de encuentro exclusivo es el Muelle Principal del Centro (donde llegan los ferris de Playa del Carmen). Por logística de navegación, este es nuestro único punto de embarque

Los horarios de salida son a las 10:00 am o 11:00 am, dependiendo del día y siempre coordinados con la llegada del ferry de Winjet para su mayor comodidad Lugar de reunión

Si vienes en un crucero

Si nos visita desde un crucero, coordinaremos con usted el horario exacto de llegada y, lo más importante, la hora de salida de su barco. Con esta información, realizaremos una validación de horarios para asegurar que la actividad se ajuste perfectamente a su tiempo en la isla y garantizar que regrese al muelle con total puntualidad

La comunicación es clave para asegurar su experiencia. Por favor, envíenos un mensaje por WhatsApp para verificar la compatibilidad de horarios y confirmar que la actividad se ajusta perfectamente a su itinerario

No Incluye

Desafortunadamente hay algunas cosas que no están incluidas, pues depende del presupuesto de cada cliente

• Impuesto del área natural protegida ($225 pesos / $13 USD por persona – Solo pago en efectivo)
• Bebidas alcohólicas
• Fotos
• Propinas

Que traer

Estas son las cosas más comunes que el cliente debe de llevar consigo a la excursión, lo más importante es protección del sol y recuerde es una excursión acuática por el que toalla y traje de baño son muy recomendables

• Celular
• Ropa ligera
• Sandalias o WaterShoes
• Gorra para el sol
• Lentes de sol
• Playera de manga larga dry fit para protegerse del sol
• Dinero extra
• Traje de baño
• Toallas
• Traer un cambio de ropa

Formas de pago

En esta excursión si es un grupo de más de 4 personas es necesario hacer un depósito para garantizar su reservación y el resto del dinero cuando llegue a Cozumel o al lugar de reunión en la terminal de Playa del Carmen

Tenemos las formas de pago más comunes, hay unas formas de pago que necesitan pagarse desde antes para poder asegurarnos que esté ese dinero en las cuentas bancarias

• Preferimos efectivo, pesos, dólares o euros (**Aplican restricciones**)
• Depósitos bancarios OXXO etc. (Por lo menos con 2 días de anticipación)
• Transferencias electrónicas (Por lo menos con 2 días de anticipación)
• PayPal (hay un incremento del 4% por comisiones) (Por lo menos con 2 días de anticipación)
• Tarjetas de crédito (Solo Visa o MasterCard)

Cancelaciones

Nosotros no cobramos nada por adelantado, sin embargo si es un grupo por precaucion pedimos un deposito en el cual aplica los siguientes criterios

• Cancelaciones 24 horas sin penalización
• No Show No hay reembolso

Restricciones

Desafortunadamente esta excursión cuenta con varias restricciones, pues la seguridad es prioridad

• TIENE QUE SUMAR AL PRECIO $225 pesos / $13 USD por entrar al área natural protegida (Se debe pagar en efectivo al momento de hacer CheckIn)
• No se aceptan niños menores de 5 años
• No se aceptan personas mayores de 70 años, pueden ir pero no pueden hacer la actividad del snorkel
• La edad mínima para consumir bebidas alcohólicas en México es de 18 años. No se sirven bebidas alcohólicas a menores aun con el consentimiento de los padres
• Al abordar la embarcación debe firmar un deslinde de responsabilidades
• El tour opera de lunes a sábado
• Todos los participantes deben tener la capacidad física de nadar flotando por un periodo de 90 minutos o más
• Este tour no es apto para personas en silla de ruedas
• Todos los participantes deben ser nadadores sanos y autosuficientes
• Todos los participantes deben ser capaces de bajar y subir las escaleras de la embarcación para la actividad de snorkel en el mar y nadar a snorkel sobre dos arrecifes por 50 minutos
• El tour no está permitido para personas que no sepan nadar, impedidas por algún medicamento, tales como antidepresivos, beta-bloqueadores, litio o vaso constrictores; o bien, en condiciones médica tales como embarazo, lactancia, asma, diabetes, padecimientos cardiacos, epilepsias, deficiencias respiratorias, problemas de presión sanguínea, lesiones musculares/articulares de espalda/cuello, limitaciones musculares/físico-motoras o con capacidades físicas diferentes
• Las personas que presenten señales de estar alcoholizadas o bajo la influencia de alguna sustancia estupefaciente, ilegal o prescrita, no le será permitido participar
• El uso de los chalecos de snorkel es OBLIGATORIO sin excepciones
• Los participantes deben cumplir con todas las instrucciones dadas por el capitán o su tripulación
• Los participantes deben cumplir con las reglas de uso del Parque Marino Nacional Arrecifes de Cozumel
• Todos los huéspedes menores de 18 años deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable ya sea su padre, madre o tutor y que permanezcan al alcance de la mano del menor en todo momento
• Por ninguna circunstancia se servirán bebidas alcohólicas antes de terminar la porción de snorkel del tour
• Este tour tiene un nivel alto de actividad física
• No recomendado para personas con lesiones de cuello o espalda o personas embarazadas
• El staff puede requerir en cualquier momento la prueba de edad mediante una identificación oficial
• La compañía se reserva el derecho a negar el servicio de bebidas alcohólicas a participantes que no cumplan con las regulaciones o que estén en estado de ebriedad
• La participación de los servicios y actividades opcionales queda a la entera discreción del huésped participante